Termeni si Conditii
Magazinul online
disponibile la adresele www.amapigments.com denumit in continuare AmaPigments este administrat
de S.C. Ama Pigments S.R.L., cu sediul social in Str. Amaradia nr. 22,
Craiova, Jud. Dolj, Romania, 200157, persoana juridica romana inregistrata
la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J16/1644/2018, avand codul de
inregistrare fiscala 39662461. Telefon: 0763 213 303.
Prezentul document
denumit in continuare “Termeni si Conditii” reprezinta un contract la distanta
si stabileste termenii si conditiile de utilizare si modul de desfasurare a
achizitiilor de PRODUSE si SERVICII comercializate prin intermediul magazinului
online AmaPigments.
Prin acceptarea
Termenilor si a Conditiilor, sunteti, de asemenea, de acord cu Politica de
retur, Politica de confidentialitate, precum si cu toate celelalte documente
mentionate in cuprinsul prezentului document.
S.C. Ama Pigments
S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment Termenii si
Conditiile. Orice modificari aduse Termenilor si Conditiilor vor intra in
vigoare numai pentru comenzile noi, inregistrate dupa publicarea modificarilor
respective pe acest site web. Astfel, va rugam sa cititi Termenii si
Conditiile, inainte de fiecare COMANDA, pentru ca este posibil sa fi intervenit
modificari de la ultima vizita.
S.C. Ama Pigments
S.R.L. depune eforturi pentru mentinerea corectitudinii informatiilor afisate
pe magazinul nostru online. Cu toate acestea, avand in vedere posibile erori cu
privire la aceste informatii, precizam ca imaginile PRODUSELOR au caracter
informativ, iar PRODUSELE livrate pot diferi de imaginile de prezentare,
datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara notificare prealabila
din partea producatorilor. De esemenea, unele caracteristici sau pretul
PRODUSELOR prezentate pe site, pot fi modificate fara preaviz sau pot contine
erori de operare.
Promotiile si
ofertele prezente pe magazinul nostru online sunt valabile in limita stocului
disponibil.
Promotiile ce ruleaza pe magazinul online AmaPigments nu se
cumuleaza cu alte promotii/programe speciale de discount.
Daca aveti orice
intrebari cu privire la Termenilor si a Conditiilor de utilizare AmaPigments,
va rugam sa ne contactati la numerele de telefon
: 0763 213 303 .
1. DEFINIREA TERMENILOR UTILIZATI
UTILIZATOR: persoana care
acceseaza magazinul nostru online, in scopuri private sau profesionale si care
a acceptat Termenilor si a Conditiilor de utilizare AmaPigments prin
finalizarea procesului de inregistrare.
CLIENT: acel utilizator
ce initiaza si finalizeaza o COMANDA pe www.amapigments.com .
VANZATOR: S.C. Ama
Pigments S.R.L.
UTILIZARE ABUZIVA: utilizarea
magazinului nostru online intr-un mod contrar practicii in domeniu, a
reglementarilor sau prevederilor legislatiei in vigoare sau in orice alt mod
care poate produce prejudicii companiei noastre sau celorlalti utilizatori.
COMANDA: document
electronic, generat ca urmare a accesarii magazinului online de catre un
CLIENT, ce intervine ca forma contractuala intre S.C. Ama Pigments S.R.L.si
acesta din urma.
CONTRACT: o COMANDA
confirmata de catre S.C. Ama Pigments S.R.L. prin care suntem de acord sa
livram CLIENTULUI PRODUSELE solicitate de acesta, iar CLIENTUL este de acord sa
efectueze plata acestora.
REVIEW: o evaluare
scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare
redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza
comentarii calitative si de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu
specificatiile mentionate de catre producator.
NOTA/RATING: modalitate de
exprimare a gradului de satisfactie a unui UTILIZATOR /CLIENT/CUMPARATOR fata
de un produs. NOTA/RATING-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs
putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie
va fi asociat intotdeauna review-ului scris de UTILIZATOR/CLIENT/CUMPARATOR
asupra unui produs sau serviciu.
COMENTARIU: apreciere sau
observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
INTREBARE: formula de
adresare catre alti UTILIZATORI/CLIENTI/CUMPARATORI cu scopul de a obtine
informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.
RASPUNS: informatie
scrisa care este transmisa UTILIZATORILOR/CLIENTILOR/CUMPARATORILOR care a
adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta
o explicatie oferita de un UTILIZATOR/CLIENT/CUMPARATOR unui alt
UTILIZATOR/CLIENT/CUMPARATOR in cadrul unei discutii.
DOCUMENT: prezentele
Termene si Conditii.
NEWSLETTER: mijloc de
informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail,
SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de
VANZATOR intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea VANZATOR cu
referire la informatiile continute de acesta.
ZILE: in cazul in care
nu este stipulat altfel, termenul zile face referire la zile lucratoare.
UTILIZATORII
site-ului www.amapigments.com sunt rugati sa citeasca cu atentie termenii si
conditiile de utilizare ce guverneaza desfasurarea tuturor operatiunilor si a
raporturilor intre parti, acestea fiind considerate prevederi minimale
aplicabile ce se adauga prevederilor legislatiei romanesti in vigoare. Termenii
si conditiile pot fi modificate oricand prin actualizarea continutului acestui
document, aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti
UTILIZATORII.
2. CONSIDERATII GENERALE
S.C. Ama Pigments
S.R.L. ia toate masurile pentru ca informatiile publicate pe pagina sa
web, inclusiv descrierea PRODUSELOR precum si preturile listate, sa fie, in
orice moment, corecte si complete. Cu toate acestea, se pot face si greseli. In
asemenea situatii, AmaPigments va incerca sa inlature toate erorile survenite
in cel mai scurt timp posibil. In cazul in care AmaPigments constata ca eroarea
respectiva a afectat/influentat COMANDA dumneavoastra sau Contractul valabil
incheiat, va incerca sa va informeze in cel mai scurt timp posibil, oferindu-va
atat posibilitatea reconfirmarii COMANZII/a CONTRACTULUI la noua valoare, cat si posibilitatea
anularii acesteia/acestuia. Sunt considerate GRESELI : preturi afisate cu ZERO lei , preturi afisate cu valoare mai mica decat in ofertele prezentate pe site sau pe retelele de socializare, ofertele de pret micsorate care continua dincolo de perioada anuntata de reduceri daca nu se anunta in prealabil , produse prezentate ca fiind pe stoc si care nu mai exista efectiv in stoc, poze care nu corepund major la culoare cu realitatea, etc. Atentie ! Bannerele afisate pe site ce contin reduceri pot ramane in afisare , dar nu valabile, chiar daca campania de reduceri s-a incheiat. Acestea se vor inlatura de pe site in prima zi lucratoare din calendar.
Va rugam sa aveti in vedere ca achizitionarea
PRODUSELOR pe internet ofera o experienta diferita de cea din magazin. In
special, trebuie sa stiti ca:
- culorile PRODUSELOR, astfel cum sunt
prezentate pe pagina web, pot fi diferite in realitate, pentru ca depind
de mai multi factori, inclusiv, dar fara a se limita la, calibrarea
monitorului sau display-ului telefonului dumneavoastra. Cu foarte putine
exceptii, majoritatea display-urilor vin necalibrate din fabrica.
Calibrarea fiind un process hardware ce implica scanarea culorilor
reproduse de catre monitor si crearea uni profil de culoare in vederea
calibrarii.
- marimea si forma PRODUSELOR pot fi
percepute diferit in imaginile disponibile pe pagina web fata de
realitate, insa S.C. Ama Pigments S.R.L. furnizeaza informatii
complete privind caracteristicile PRODUSELOR in descrierile prezentate
pentru fiecare PRODUS in parte, inclusiv cantiatea produselor.
- fotografiile si imaginile de pe pagina web
au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exacta a PRODUSULUI
si a detaliilor incluse, trebuie sa cititi cu atentie descrierea
corespunzatoare a PRODUSULUI;
- PRODUSELE vor fi livrate numai in masura in
care sunt disponibile, existand astfel riscul ca S.C. Ama Pigments
S.R.L. sa nu poata livra total sau partial o COMANDA. De asemenea,
S.C. Ama Pigments S.R.L. isi rezerva dreptul de a retrage orice
produs de la vanzare, in orice moment.
- S.C. Ama Pigments S.R.L. depune toate
eforturile pentru a livra PRODUSELE solicitate de CUMPARATOR in
conformitate cu data de livrare asumata, mentionata in e-mailul cu detalii
despre livrare. Mentionam ca toate informatiile cu privire la livrare
oferite de S.C. Ama Pigments S.R.L. (pe website, la telefon sau prin
e-mail) sunt doar cu titlu estimative, bazate pe estimarile firmelor de
curierat partenere si, de aceea, pot varia de la caz la caz.
- nu toate PRODUSELE si promotiile valabile
pe siteul www.amapigments.com vor fi disponibile si in magazinele de
retail AmaPigments. Preturile practicate online sunt aceleasi
cu cele mentionate pe siteul www.amapigments.com si aplicate in
magazinele AmaPigments, insa, ocazional, este posibil sa apara
diferente.
- S.C. Ama Pigments S.R.L. isi rezerva
dreptul de a ajusta in mod liber si cu respectarea prevederilor legale,
preturile si ofertele speciale practicate.
Comunicarea cu personalul AmaPigments se
poate realiza prin interactiunea telefonica directa cu acestia sau prin
adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. In vederea imbunatatiirii
calitatii serviciilor AmaPigments apelurile telefonice pot fi
inregistrate.
Vanzatorul are libertatea de a gestiona
informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru
aceasta.
Nu este permisa utilizarea acestui web site in
scopul introducerii in mod deliberat de virusi sau orice alt program sau
material care poate fi tehnic daunator sau distructiv. Sunt interzise
incercarile de acces neautorizat la acest web site, la serverul pe care este
gazduit acesta sau la orice alt server, calculator sau baza de date in legatura
cu acest site web. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor va angajati sa nu
atacati acest site web prin intermediul unui atac de blocare a serviciului sau
de blocare distribuita a serviciului.
Nerespectarea
dispozitiilor din prezenta clauza va fi raportata autoritatilor competente in
vederea aplicarii sanctiunilor legale si va determina suspendarea imediata a
dreptului de a utiliza acest site web.
Desi depune toate eforturile pentru a asigura o
navigare sigura pe pagina sa web, compania noastra nu poate garanta ca site-ul,
serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise nu contin erori,
omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere,
virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, caderi
de linie sau orice alti factori similari. Va rugam sa aveti in vedere ca
folositi site-ul pe riscul propriu, S.C. Ama Pigments S.R.L. nefiind in
niciun fel responsabil pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate
de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii
informatiilor de pe site. Astfel, este in avantajul dumneavoastra sa va
asigurati ca aveti instalate sisteme adecvate de aparare, menite sa va
protejeze calculatorul de virusi si/sau orice alt continut daunator.
S.C. Ama Pigments S.R.L. are dreptul, in
orice moment, sa modifice, sa suspende sau sa inceteze comercializarea online a
PRODUSELOR, partial sau in totalitate, temporar sau permanent, cu sau fara
notificare prealabila.
3. DESFASURAREA OPERATIUNILOR DE VANZARE
Accesul in vederea efectuarii unei COMENZI ii
este permis oricarui CLIENT/CUMPARATOR.
Pentru motive justificate S.C. Ama Pigments
S.R.L. isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul
CLIENTULUI/CUMPARATORULUI in vederea efectuarii unei COMENZI si/sau la unele
din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza
conduitei sau a activitatii CLIENTULUI/CUMPARATORULUI pe Site, actiunile
acestuia ar putea perturba sau prejudicia in orice fel activitatea S.C. Ama
Pigments S.R.L. sau a celorlalti clienti.
In oricare dintre aceste cazuri,
CLIENTUL/CUMPARATORUL se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii
al AmaPigments, pentru a fi informat cu privire la motivele care au
condus la aplicarea masurilor sus-mentionate.
Prin lansarea unei COMENZI pe AmaPigments,
CLIENTUL este de acord sa fie contactat (telefonic, prin SMS sau prin e-mail)
de catre reprezentantii magazinului nostru online.
Daca S.C. Ama Pigments S.R.L. confirma
executarea unei COMENZI, acest lucru va implica o acceptare completa a
termenilor COMENZII. Acceptare comenzii de catre compania noastra se considera
finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail sau SMS) din
partea SOCIETATII catre CLIENT, fara a necesita o confirmare de primire din
partea acestuia din urma.
S.C. Ama Pigments S.R.L. nu considera in
nici un moment o COMANDA neconfirmata ca avand valoarea unui CONTRACT. Asadar,
CONTRACTUL intra in vigoare la confirmarea COMENZII de catre companie.
Prezentele termene si conditii generale de
vanzare vor sta la baza CONTRACTULUI astfel incheiat.
4. OBIECTUL CONTRACTULUI
Obiectul CONTRACTULUI il constituie
PRODUSUL/PRODUSELE cu privire la care CLIENTUL si-a exprimat optiunea de a le
cumpara, prin generarea unei COMENZI pe AmaPigments, confirmata de
catre personalul de vanzari al companiei noastre. PRODUSUL/PRODUSELE are/au
caracteristicile mentionate pe magazinul online.
5. PRETUL CONTRACTULUI
Pretul PRODUSULUI/PRODUSELOR este acela
mentionat pe www.amapigments.com. Acesta poate fi modificat in orice moment,
fara preaviz. Exceptie fac doar comenzile ce au fost deja confirmate.
Modificarile preturilor nu se aplica retroactiv.
In cazul in care CUMPARATORUL nu poate fi
contactat, intr-un termen rezonabil, folosind detaliile de contact pe care le-a
furnizat in timpul procesului de COMANDA, AmaPigments va
considera COMANDA anulata si CUMPARATORUL va fi notificat despre aceasta
prin e-mail sau SMS.
S.C. Ama Pigments S.R.L. depune toate
eforturile pentru ca preturile afisate sa fie corecte. Cu toate acestea, este
posibil sa apara si erori. In cazul in care S.C. Ama Pigments
S.R.L. descopera o eroare legata de pretul unui/unor PRODUS/PRODUSE
comandate deja de catre CUMPARATOR, acesta va fi informat cat mai curand
posibil, cu privire la eroarea produsa. In aceste situatii, CUMPARATORUL va
avea optiunea fie de a reconfirma COMANDA la pretul corect, fie de a anula
COMANDA.
In cazul in care CUMPARATORUL decide anularea
Comenzii, dupa ce a fost informat cu privire la preturile corecte ale
PRODUSELOR, insa anterior acestui moment a achitat deja pretul PRODUSELOR
comandate, S.C. Ama Pigments S.R.L. va oferi rambursarea diferentei in cel
mai scurt timp posibil, dar fara a depasi 10 zile de la data anularii.
In masura in care S.C. Ama Pigments
S.R.L. nu a informat CUMPARATORUL cu privire la preturile eronate,
potrivit prevederilor din prezenta sectiune si a confirmat COMANDA, contractul
valabil incheiat va fi executat in mod corespunzator si PRODUSELE vor fi
livrate in conformitate sectiunea MODALITATILE DE LIVRARE de mai jos.
Preturile afisate includ TVA precum si orice
alta taxa dar nu includ cheltuielile de ambalare, expediere si livrare.
6. MODALITATILE DE LIVRARE
Dupa confirmarea comenzii si expedierea
acesteia, clientul va primi un e-mail sau SMS ce va contine numarul
documentului de transport (AWB) pentru verificarea stadiului transportului,
valoarea Comenzii, modalitatea de plata.
S.C. Ama Pigments S.R.L. isi va indeplini
obligatiile contractuale in termen de maxim 14 zile de la data la care a
comunicat CLIENTULUI mesajul de confirmare referitor la COMANDA. In cazul in
care nu poate executa CONTRACTUL din cauza ca PRODUSUL nu este diponibil, S.C.
Ama Pigments S.R.L. va informa CLIENTUL despre aceasta situatie.
S.C. Ama Pigments S.R.L. poate livra
CLIENTULUI un produs similar avand acelasi pret, in situatia in care PRODUSUL
solicitat initial nu este disponibil, numai dupa informarea si cu acordul
CLIENTULUI.
PRODUSUL va fi livrat CLIENTULUI prin serviciile
de curierat rapid cu care colaboreaza compania noastra conform optiunii
CLIENTULUI.
Dupa semnarea documentelor de livrare,
CUMPARATORUL dobandeste posesia fizica a PRODUSELOR comandate. Din acest moment,
CUMPARATORUL preia toate riscurile asupra PRODUSELOR, respectiv riscul de
pierdere sau de deteriorare.
In cazul in care CUMPARATORUL nu este disponibil
personal, poate desemna o terta persoana care sa preia PRODUSELE in numele sau.
Reprezentantul CUMPARATORULUI trebuie sa fie o persoana cu capacitatea juridica
necesara, respectiv sa fi implinit varsta de 18 ani, pentru a putea primi, in
numele CUMPARATORULUI, PRODUSELE.
7. METODELE DE PLATA
Pretul, modalitatea de plata si termenul de
plata sunt specificate in fiecare COMANDA. S.C. Ama Pigments S.R.L. va
emite catre CLIENT o factura pentru PRODUSELE si serviciile ce urmeaza a fi
livrate, obligatia CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informatiile necesare
emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.
Platile se fac in moneda nationala – leu/lei dar si
euro/dolar.
Platile se pot efectua in sistem ramburs sau
prin card online
Plata in sistem ramburs: Se face in numerar, integral, la livrarea
PRODUSELOR. In cazul livrarii PRODUSULUI printr-o firma de curierat, plata
PRODUSULUI se face dupa verificarea coletului de catre CLIENT. Plata se va face
direct catre firma de curierat pe baza de chitanta.
Plata cu cardul: Se face online, integral in momentul efectuarii
checkout-ului de catre CLIENT, prin procesatorul de plati online MOBILPAY.
In afara de cazul in care este agreat de
SOCIETATE si CLIENT diferit, S.C. Ama Pigments S.R.L. se descarca de
riscurile si responsabilitatile asociate PRODUSELOR si serviciilor comandate de
catre CLIENTI in momentul predarii acestora catre curier, pe baza de contract,
sau catre reprezentantul CLIENTULUI.
S.C. Ama Pigments S.R.L. va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si transmiterea documentelor insotitoare la CLIENT. Livrarea PRODUSELOR va fi efectuata doar pe teritoriul Romaniei. Proprietatea asupra PRODUSELOR si serviciilor va fi transferata CLIENTULUI doar in momentul incasarii contravalorii acestora.
8. POLITICA DE RETUR
Urmatorul aspect face referire doar la
persoanele fizice conform legislatiei in vigoare.
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul
juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de
14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia
mentionata mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs in
termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita
returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea
contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea in bani
returnata, produsul inlocuit sau returnarea contravalorii sub forma de voucher,
se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
In cazul in care se opteaza pentru:
- Inlocuirea cu un alt produs, acesta va fi
expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil
in stoc).
- Rambursarea contravalorii produsului,
aceasta va fi facuta in termen de maxim 14 zile de la
receptionarea de catre S.C. Ama Pigments S.R.L.coletului cu
produsele returnate.
- Returnarea contravalorii sub forma de
voucher, pe care il puteti folosi intr-o viitoare comanda, aceasta va fi
facuta in termen de maxim 5 zile de la receptionarea de catre S.C.
Ama Pigments S.R.L.a coletului cu produsele returnate.
La retur sunt acceptate doar produsele care
respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de
achizitie.
Nu se admit la retur:
- Produse care au fost desfacute
- Produse care au fost testate/utilizate
- Produse care nu au etichetele intacte, au
sigilii rupte ori sterse
- Produse achizitionate de la alte
magazine
- Produse neinsotite de documentele ce
dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
- Produse cu ambalajele deteriorate in orice
fel
Aceste masuri sunt specifice produselor
cosmetice intru-cat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand
cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare
riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.
PROCEDEUL DE
RETURNARE AL PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs urmati
pasii de mai jos:
- Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus
- Contactati serviciul Relatii Clienti telefonic: 0763 213 303
- Ambalati produsul corespunzator pentru ca
acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului.
Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii
defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
- Expediati coletul la adresa: Str. Amaradia
nr. 22, Craiova, Jud. Dolj, Romania, 200157, Telefon: 0763 213 303, prin
orice serviciu de curierat rapid .
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat/
contactata de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de
returul produslui dumneavoastra.
Atentie! Responsabilitatea cu privire la
integritatea produsului pe perioada transportului in vederea returnarii
acestuia apartine exclusiv clientului. Produsele deteriorate in timpul
transportului ce nu fost ambalate corespunzator la expediere nu vor fi
acceptate la retur. Daca produsul nu respecta intocmai conditiile mentionate
mai sus compania noastra isi ezerva dreptul de a nu accepta returul produselor.
Contravaloarea transportului tur-retur cade in sarcina clientului.
9. TERMENII SI COSTUL LIVRARII
S.C. Ama Pigments S.R.L. va livra PRODUSELE
in cadrul termenelor mentionate pe MAGAZINUL ONLINE pentru PRODUSUL comandat,
la data generarii COMENZII sau in cel mult 30 de zile de la data la care
CLIENTUL a generat COMANDA, cu exceptia cazului in care partile au convenit
altfel.
In cazul in care nu poate executa
CONTRACTUL datorita faptului ca PRODUSUL sau serviciul nu este/nu mai este
disponibil, SOCIETATEA va informa CLIENTUL despre aceasta indisponibilitate,
urmand ca sumele de bani achitate de catre CLIENT pentru PRODUSUL sau serviciul
indisponibil sa fie rambursate in termen de maximum 14 de zile.
In cazul in care nu pot fi respectate termenele
de livrare, S.C. Ama Pigments S.R.L. va anunta CLIENTUL cu privire la
termenul estimat de finalizare a livrarii.
In cazul in care S.C. Ama Pigments
S.R.L. primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea
PRODUSELOR, S.C. Ama Pigments S.R.L. poate refuza onorarea livrarii, fara
ca acest lucru sa se considere o incalcare a CONTRACTULUI, sau poate stabili un
nou termen de onorare a comenzii.
PRODUSELE comercializate de AmaPigments pot
fi livrate peste tot, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de
dumneavoastra la efectuarea comenzii. Dupa expedierea coletului, veti primi un
email de notificare cu privire la noul status al comenzii.
10. EXPEDIEREA COMENZILOR
Toate comenzile ce sunt plasate de Luni pana
Vineri in intervalul orar 09:00 - 12:00 sunt expediate in aceeasi zi, cu
exceptia sarbatorilor legale si a perioadelor de promotie de tip Black Friday.
Comenzile lansate dupa ora 11:00, in zilele de vineri , sambata si duminica sau in zilele libere prin lege vor fi operate si expediate
in urmatoarea zi lucratoare. Pentru mai multe informatii puteti accesa
aici lista de sarbatori
legale.
In cazul mai multor comenzi plasate de pe celasi
cont, avem nevoie de confirmare telefonica pentru a putea expedia coletele.
In cazuri rare (promotii cu impact puternic, Black Friday, evenimente
neprevazute) procesarea comenzilor poate dura mai mult datorita volumului mare
de colete. Cu toate acestea procesarea comenzilor confirmate nu poate depasi 10
zile.
Procesare comenzilor ce includ PRODUSE a caror stoc a fost gresit raportat de platforma noastra de ecommerce sau cele plasate de utilizatori ce nu au putut fi contactati de consilierii de vanzari ai companiei noastre, va fi amanata pana la rezolvarea situatiei aparute.
Ambalajul mostrelor nu este unul profesional! Atunci cand se deschid, este posibil sa se piarda DESTUL DE MULT produs pe margine din cauza cutiei foarte mici!
AMA Pigments a introdus, la cererea clienților, sită de dozare și pentru recipientele de 3ml-mostra pentru ca atunci când se deschid să nu mai curgă produs pe margine și să se piardă pigment. Noile recipiente au întrat deja in circuit, dar până la epuizarea stocurilor vechi vor circula în paralel atât recipiente cu sită cât și fără. De aceea este posibil ca unele comenzi sa conțină atat pigmenți cu sită și fără sita.
11. MODALITATI SI COSTURI DE EXPEDIERE
Transportul produselor comandate pe AmaPigments se
face prin companiile ce ofera servicii de Curierat rapid partenere precum Dragon
Star.
- Tariful standard de livrare este de 18 lei pentru
comenzi a caror valoare este mai mica de 320 de lei.
- Comenzile mai mari de 320 de lei
beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT prin GLS
- Termenul de livrare este in general de
maxim 2 zile din momentul expedierii coletului in localitatile aflate in
aria de acoperire a companiei de curierat partenere si de maxim 10 zile
pentru localitatile ce nu se afla in aria de acoperire. Acesti termini pot
fi depsiti in anumite cazuri precum perioade de promotii (Black Friday,
Reduceri de Craciun, Campaniile de Paste etc.) sau perioade in care
drumurile sunt impracticabile (inundatii, caderi masive de zapada etc.).
- Livrarea coletelor in weekend NU ESTE POSIBILA
- Livrare se face in sistem Door to Door
(coletul este livrat direct la dumneavoastra acasa)
Coletul dumneavoastra este depozitat in vederea
livrarii timp de maxim 3 zile de catre Curierul Rapid. In cazul in care nu
ridicati coletul in acest interval, acest va fi returnat catre compania
noastra.
In cazul in care
aveti doua comenzi cu statusul „In Asteptare” si date
identice de livrare/expediere, cele doua comenzi vor fi cumulate/unite din
sistemul nostru. Prima comanda se anuleaza automat, iar produsele din prima
comanda se adauga in a doua comanda.
Ca masura restrictiva pentru CLIENTII ce nu
ridica PRODUSELE comandate ne rezervam dreptul de a nu mai expedia noi comenzi
fara ca plata acestora sa fie efectuata integral in avans .
Pentru informatii suplimentare ne puteti
contacta la numerele de telefon 0763 213 303 .
12. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Confidentialitatea informatiilor personale ale
CLIENTILOR AmaPigments este unul dintre aspectele pe care le
tratam cu cea mai mare seriozitate.
AmaPigments colecteaza informatii prin intermediul site-ului web
www.amapigments.com, in conformitate cu legislatia romana care face referire la
aceste aspecte. Site-ul plaseaza "cookie-uri" pe calculatorul
vizitatorului, ce sunt utilizate pentru autentificare, adaugarea de produse in
cos, plasarea de comenzi si colectarea de informatii statistice cu privire la
utilizarea siteului nostru.
Colectarea datelor se face prin:
• Formularul de inregistrare
CLIENT;
• Formularul de actualizare a informatiilor CLIENTULUI;
• Formularul de plasare a COMENZILOR;
• Formularul de contact;
• Formularul de recenzii produse;
• Formularul de abonare newsletter;
Datele cu caracter personal colectate prin
intermediul siteului sunt folosite pentru:
• Facilitarea comunicarii
directe si indirecte cu CLIENTii
• Facturarea PRODUSELOR/SERVICIILOR comandate de catre
dumneavoastra
• Informarea utilizatorilor cu privire la statusul
comenzilor plasate
• Livrarea PRODUSELOR
• Informarea UTILIZATORILOR cu privire la disponibilitatea
de stoc a unuia sau mai multor PRODUSE
• Informarea UTILIZATORILOR asupra diferitelor oferte/
promotii disponibile
• Informarii UTILIZATORILOR privind situatia contului de
pe AmaPigments, evolutia si starea COMENZILOR, precum si evaluarea
PRODUSELOR si serviciilor oferite.
In conformitate cu prevederile Legii nr.
677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu
caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si
completata, S.C. Ama Pigments S.R.L.isi asuma obligatia de a administra in
conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale
furnizate de utilizatorii siteului nostru.
Compania noastra se angajeaza sa nu transmita
datele colectate catre terti, cu exceptia companiilor de Curierat in vederea
livrarii produselor si a situatiilor expres prevazute de legislatia statului
Roman in vigoare. Astfel, informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot
fi furnizate Parchetului, Politiei, Instantelor Judecatoresti sau altor organe
abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare
a unor cereri expres formulate.
Orice UTILIZATOR care a furnizat explicit date
cu caracter personal pe site-ul AmaPigments poate opta pentru
stergerea acestora din baza noastra de date prin trimiterea unui mesaj la tel 0763.213.303.
In cazul in care utilizatorii nu doresc sa
primeasca in continuare comunicari comerciale prin email din partea companiei
noastre pot utiliza link-ul de dezabonare din footer-ul newsletter-ului AmaPigments primit
prin email.
Optiunea de stergere a contului se printr-un mesaj trimis la nr 0763.213.303 cu subiectul “Stergere Cont”, in cadrul
mesajului specificand adresa de email folosita la inregistrarea contului dvs.
In caz de litigiu, se va incerca mai intai o
rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la
inregistrarea reclamatiei la sediul S.C. Ama Pigments S.R.L.. In cazul in care
dupa trecerea acestui termen nu se ajunge la o intelegere, litigiul va fi
solutionat de catre Comisia de Arbitraj de pe langa Camera de Comert si
Industrie a Municipiului Iasi sau de catre instantele de judecata competente
din Municipiul Iasi.
Pentru informare si suport, sesizari si reclamatii, ne puteti contacta la tel 0763.213.303
Toate comunicarile in scris vor fi facute pe
adresa:
S.C. Ama Pigments S.R.L.
Str. Amaradia nr. 22
Craiova
Jud. Dolj, Romania, 200157
Telefon: 0763 213 303
13. POSTAREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
Postarea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si
Raspunsuri se poate face, de catre UTILIZATORI/ CLIENTI/CUMPARATORI, accesand
pagina fiecarui produs in sectiunea „Cere detalii”, „Scrie un review” sau
accesand pagina PAREREA CLIENTILOR. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive,
cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al
unui produs.
In momentul inregistrarii unui anumit
Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, UTILIZATORII/
CLIENTII/CUMPARATORII acorda S.C. Ama Pigments S.R.L. o licenta
neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul S.C.
Ama Pigments S.R.L. de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica,
distribui si de a afisa acest continut.
Fiecare UTILIZATOR/ CLIENT/CUMPARATOR, in
momentul inscrierii de Review-uri /Comentarii /Intrebari /Raspunsuri in
sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
- sa faca referiri doar la caracteristici
si/sau modul de utilizare al unui anumit produs, evitand informatii legate
de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale);
- sa utilizeze un limbaj corespunzator,
neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta orice alt
UTILIZATOR/CLIENT/CUMPARATOR;
- sa se asigure ca informatiile introduse de
ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legislatia
aplicabila pe teritoriul Romaniei, respectand astfel inclusiv drepturile
altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte
drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
- sa foloseasca aceasta facilitate doar
pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un
anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire la alte firme
ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;
- sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun
mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii
despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de
email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate
determina dezvaluirea acestor date personale;
- sa nu inscrie informatii si/sau detalii
despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara
aceeasi activitate comerciala ca si S.C. Ama Pigments S.R.L.
- sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la
dispozitie de catre S.C. Ama Pigments S.R.L. sau sa inscrie Parerea
Clintilor/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de
natura publicitara;
- sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul ca
mijloc de comunicare cu VANZATORUL, in acest sens se vor folosi datele de
contact ale inscrise pe Site.
Pe langa o evaluarea realista critica, in
momentul inscrierii unui Review, UTILIZATORUL/ CLIENTUL/CUMPARATORUL va adauga
si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Parerea
Clientilor, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta
Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care este afisat sub
titlul fiecarui produs. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o
crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la
o scadere a Rating-ului general.
Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns
este semnalat de catre un UTILIZATOR/CLIENT/CUMPARATOR ca avand un continut
inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat
cu atentie de catre VANZATOR pentru a determina daca incalca Termeni si
Conditii Site-ului.
In cazul in care VANZATORUL constata incalcarea
Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a
suspenda posibilitatea UTILIZATORULUI/ CLIENTULUI/CUMPARATORULUI de a inscrie
Parerea Clintilor/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile „Cere
Detalii”, „Scrie un review”si „Parerea Clintilor”.
14. SESIZARI SI RECLAMATII
Sesizarile sau reclamatiile legate de
PRODUSUL/PRODUSELE achizitionat/e se pot comunica (verbal sau scris) in maxim
30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.
Pentru sesizari sau reclamatii legate de
PRODUSUL/PRODUSELE achizitionat/e, CUMPARATORII au la dispozitie numerele de
telefon 0763 213 303.
Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor
sau sesizarilor este de 30 de zile de la primirea acestora.
Toate comunicarile in scris vor fi facute pe
adresa:
S.C. Ama Pigments S.R.L.
Str. Amaradia nr. 22
Craiova,
Jud. Dolj, Romania, 200157
Telefon: 0763 213 303
15. UTILIZAREA COOKIE-urilor
Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-urile sunt fisiere mici de text care sunt
salvate in browser-ul dvs. Acestea sunt descarcate in browser-ul dvs. prima
oara cand accesati site-ul nostru. La urmatoarea dvs. accesare a site-ului
nostru, informatiile continute de acestea sunt trimise inapoi la website-ul
initial (first party cookie) sau catre un alt site, caruia ii apartine (third
party cookie). Astfel, este recunoscut faptul ca site-ul a fost deschis cu
browser-ul respectiv, iar statusul este modificat, de exemplu afisarea anumitor
continuturi. In acest sens, Cookie-urile memoreaza de exemplu produsele
adaugate in cos, preferintele sau modul in care utilizati un site.
La ce sunt folosite
Cookie-urile?
Aceste fisiere fac posibila recunoasterea
terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant,
adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o
experienta placuta de navigare si sustin eforturile AmaPigments pentru
a oferi servicii comfortabile utilizatorilor: (ex: preferintele in materie de
confidentialitate online sau cosul de cumparaturi.) De asemenea, sunt utilizate
in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum
un utilizator acceseaza paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea
structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a
utilizatorului.
Ce Cookie-uri
folosim?
Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune
si fixe. Primele sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului
pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web).
Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada definite in
parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator. In acet
moment perioada de pastrare a Cookie-urilor fixe generate de magazinul nostru
online este de maxim 30 de zile (Cos de cumparaturi persistent, Autentificare
persistenta)
Cum sunt folosite
cookie-urile de catre acest site?
O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in
scopuri de:
- Cookie-uri de performanta a site-ului
- Cookie-uri de analiza a vizitatorilor
- Cookie-uri pentru geotargetting
- Cookie-uri de inregistrare
- Cookie-uri pentru autentificare
- Cookie-uri pentru stocarea produselor
adaugate in cosul de cumparaturi
- Cookie-uri ale companiilor terte (Google,
Facebook)
Contin Cookie-urile
date personale?
Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu
caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu
identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin
utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite
functionalitati pentru utilizator. Datele sunt criptate intr-un mod care face
imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.
Stergerea
Cookie-urilor
In general, o aplicatie folosita pentru
accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod
implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea
automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa
fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul
sau.
Informatii detaliate despre posibilitatile si
modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a
aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta
anumite functionalitati ale paginii web. Blocarea Cookie-urilor face imposibila
autentificarea si plasarea de comenzi pe AmaPigments.
Cookieurile NU sunt
virusi! Ele folosesc formate text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca
nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau
replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou.
Nu utilizam
cookie-uri pentru a stoca informatii ale cardurilor, adrese sau alte informatii
personale!
16. INFORMATII LEGALE / RASPUNDEREA
SOCIETATII
S.C. Ama Pigments S.R.L. nu poate fi facuta
raspunzatoare pentru nici o pierdere in situatia in care aceasta este cauzata
de nerespectarea prezentelor termene si conditii/CONTRACTULUI si celorlalte
instructiuni mentionate pe MAGAZIN ONLINE.
S.C. Ama Pigments S.R.L. nu raspunde, de
asemenea, pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii MAGAZIN
ONLINE-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii
anumitor link-uri de pe MAGAZINUL ONLINE.
S.C. Ama Pigments S.R.L. nu este
responsabila pentru daune de orice fel pe care CLIENTUL sau oricare terta parte
o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre SOCIETATE a oricarei din
obligatiile sale conform CONTRACTULUI si pentru daune care rezulta din
utilizarea PRODUSELOR si serviciilor dupa livrare si in special pentru
pierderea PRODUSELOR.
17. GARANTII
Toate PRODUSELE comercializate de catre S.C. Ama
Pigments S.R.L., beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in
vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. PRODUSELE sunt noi, in
ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in
parte.
Pentru sesizari sau reclamatii legate de
PRODUSUL/PRODUSELE achizitionat/e, CUMPARATORII au la dispozitie numerele de
telefon 0763 213 303 .
18. FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru
neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este
datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in
vigoare.
19. LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA
CONTRACTUL este supus legii romane. Eventualele
litigii aparute intre S.C. Ama Pigments S.R.L. si CLIENT se vor rezolva pe
cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi
solutionate de instantele judecatoresti.
20. DREPTURI DE PROPRIETATE
INTELECTUALA.
Toate materialele integrate in acest MAGAZIN
ONLINE sunt proprietatea intelectuala a S.C. Ama Pigments S.R.L. sau a
companiilor terte ce au transmis dreptul de propietate prin acorduri de
utilizare. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, exceptand perioada
de care este nevoie sa fie vizualizate online. Totusi, paginile complete ale
MAGAZIN ONLINE-ului pot fi tiparite daca sunt destinate a fi folosite in scop
strict personal.
Fara a trece cu vederea aplicabilitatea generala
a cel mentionate anterior, S.C. Ama Pigments S.R.L. poate oferi ocazional
oportunitatea de a descarca imagini de fundal, economizoare de ecran sau alte
programe utilitare prin intermediul magaziului online.
Intregul continut al site-ului AmaPigments -
imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi,
programe si alte date - este proprietatea S.C. Ama Pigments S.R.L. si a
partenerilor sai si este aparat de Legea Pentru Protectia Drepturilor De Autor
si de legile privind Proprietatea Intelectuala Si Industriala.
ATENTIE! Folosirea
fara acordul S.C. Ama Pigments S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai
sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
21. DISCLAIMER
Toate fotografiile PRODUSELOR prezentate au caracter informativ si orientativ, pot diferi fata de PRODUSUL vandut. Pot exista cazuri cand imaginea prezentata sa nu fie actualizata la infatisarea curenta/actuala a PRODUSELOR. Fotografiile ambalajelor pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe acest site. Denumirea/ designul, culorile, formele pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe site. Specificatiile tehnice si caracteristicile descrise sunt cu titlu informativ, putand fi schimbate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala. Toate prezentarile nu obliga firma producatoare sau pe noi, comerciantul/ furnizorul, in niciun fel fata de CLIENT.